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在慶祝中國共產(chǎn)黨成立101周年之際，為深入貫徹國務(wù)院辦公廳2022年6月10日發(fā)布的《城市燃?xì)夤艿赖壤匣赂脑鞂?shí)施方案》，有效落實(shí)《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的最新規(guī)定，根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以及能源集團(tuán)的相關(guān)要求，7月2日開始，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華、濟(jì)南港華兩家燃?xì)馄髽I(yè)171名黨員，分15路深入15個(gè)社區(qū)，配合入戶服務(wù)的數(shù)百名安檢人員，全面鋪開“紅心藍(lán)焰送‘安燃’ 能源服務(wù)永相伴”主題活動(dòng)，以黨建促安全，以服務(wù)強(qiáng)黨建，與供氣管家共同開展“一次入戶，同步完成，消除隱患，平安十年”等一系列燃?xì)獍踩O(shè)施升級改造行動(dòng)。

據(jù)了解，濟(jì)南能源集團(tuán)黨委書記、董事長潘世英以一名普通黨員的身份，深入社區(qū)參與到此次行動(dòng)當(dāng)中，掀起了“紅心藍(lán)焰送‘安燃’”主題活動(dòng)的序幕。

哪里有黨旗高揚(yáng)，哪里就有黨員沖鋒在前。在驕陽的照射下，一支支“紅心藍(lán)焰”黨員小組帶著燃?xì)?ldquo;百寶囊”，用心服務(wù)、解決難題，將燃?xì)獍踩偷角Ъ胰f戶，讓“紅色基調(diào)”成為保障用氣安全的“加力桿”。

挨家挨戶“量身定做”

黨員力量助力供氣管家走進(jìn)千家萬戶

這批身穿防靜電工作服、橙色馬甲，佩戴黨員徽章的“紅心藍(lán)焰”黨員小組，讓原本“深藏不露”的社區(qū)居民紛紛“浮出水面”，熱情地來到宣傳咨詢臺前詢問，各個(gè)街道社區(qū)中心廣場、社區(qū)入口等人流量大的區(qū)域，瞬間呈現(xiàn)一幅熱火朝天的景象。

記者了解到，由于此次行動(dòng)是要對上門入戶進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施的安檢及更換，所以兩家燃?xì)馄髽I(yè)特意選擇周末、節(jié)假日和下班后的時(shí)間組織活動(dòng)。“平時(shí)大部分居民都上班去了，敲門很少有人回應(yīng)。”辛甸社區(qū)黨小組負(fù)責(zé)人陳磊說道，“因此，我們就計(jì)劃利用周末、節(jié)假日和平時(shí)下班后的時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。”他表示，此次黨員群體的參與，是為了與供氣管家形成更好的合力，根據(jù)不同小區(qū)的具體情況，分別承擔(dān)安全宣傳、講解燃?xì)庵R、預(yù)約登記、入戶安檢等工作。“有黨員同志的加入，可以更加方便摸清每家每戶的用氣情況，并統(tǒng)一整理匯總，做到隱患知、底子清、戶數(shù)明，遇到燃?xì)鈫栴}較嚴(yán)重的用戶也方便進(jìn)行‘再回訪’。”

“你們是不是燃?xì)夤镜模?rdquo;這是參與本次活動(dòng)的每個(gè)黨員們，被問到最多的一句話。在辛甸社區(qū)黨小組走訪到2號樓時(shí)，一名剛要出門的男子這樣問道。在得到黨小組的確定后，他表示，最近到處都能看到此次燃?xì)獍踩O(shè)施免費(fèi)升級改造行動(dòng)的宣傳，“我一直在等著你們！”經(jīng)了解，該用戶家中使用的仍是燃?xì)饽z管，并且使用時(shí)間已經(jīng)臨近18個(gè)月。

“我們現(xiàn)在推薦使用燃?xì)鈱Ｓ玫慕饘佘浌?，比之前的燃?xì)饽z管更耐用、更牢固，并且防腐蝕、防鼠咬。”辛甸社區(qū)黨小組安檢人員通過對該用戶家中的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查后，隨即為該用戶更換成為金屬軟管，并不時(shí)詢問日常家中燃?xì)馐褂们闆r，并向該用戶講解燃?xì)馐褂弥械淖⒁馐马?xiàng)。“真的特別感謝政府和你們的幫助，濟(jì)南能源集團(tuán)成立后的確變化很大，你們的用心服務(wù)幫助我們排除了很多危險(xiǎn)，這么熱的天氣挨家挨戶的排查，你們辛苦了！”這位男子感激地說道。

宣傳用氣安全、采集信息、安全檢查、更換灶具連接軟管、贈(zèng)送安全宣傳材料是本次“紅心藍(lán)焰”黨員小組入戶的五大基本任務(wù)。據(jù)當(dāng)天深入的15個(gè)客服負(fù)責(zé)人表示，此次行動(dòng)的15支結(jié)對小分隊(duì)都根據(jù)居民的需求，耐心地進(jìn)行著安檢及更換服務(wù)，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。“不愧是我們的黨員同志，居民都紛紛為大家點(diǎn)贊！”來自辛甸社區(qū)的負(fù)責(zé)人稱贊道。

以“安燃”為根本 敲開用戶心門

將安全和溫心送到用戶身邊

在順安苑小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，正當(dāng)“紅心藍(lán)焰”黨員小組挨家挨戶敲門時(shí)，一位大娘追著來到工作人員身邊，不停的問著：“你們是濟(jì)華燃?xì)獾念I(lǐng)導(dǎo)嗎？是黨員嗎？”現(xiàn)場的黨員同志見狀，急忙扶住大娘問道：“大娘，您有什么事嗎？可以直接跟我說。”

大娘聽后，遞出手里一直緊緊攥著的一張紙，上面寫著“煤氣爐（燃?xì)鉅t）串火鉚釘?shù)袅耍?6090陳俊東，換煤氣管（燃?xì)饽z管）的工作人員”，“我要夸一夸你們的這個(gè)人，昨天到我家給換的軟管，爐子上的串火鉚釘?shù)袅?，也一起給修了。”大娘指著紙上的員工工號和名字，激動(dòng)地解釋著，“天挺熱的，我給他拿了一瓶冰水，他沒敢喝，說他自己前一陣胃不舒服。”大娘邊說邊露出心疼的表情，并向黨員同志表示，感覺這些入戶的工作人員實(shí)在辛苦，就讓他留下了自己的名字和工號，找機(jī)會(huì)一定要向公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一下他。

“好的大娘，這是我們應(yīng)該做的，我們一定會(huì)將您的心意傳達(dá)給公司，您放心！”現(xiàn)場的黨員同志一邊接過大娘手中的“表揚(yáng)信”，一邊微笑著對大娘說道。

“在社區(qū)開展更換行動(dòng)，最擔(dān)心的就是居民不理解，但通過我們上門了解情況，切實(shí)解決居民身邊的燃?xì)鈫栴}，就能與居民拉近距離，更好地幫助到他們。”黨委副書記、工會(huì)主席趙宗柱表示，兩家能源燃?xì)馄髽I(yè)把此次“紅心藍(lán)焰送‘安燃’”黨員入戶行動(dòng)作為聯(lián)系用戶、普及安全知識的重要方式，雖然燃?xì)庠O(shè)施的升級改造是主要目的，但更希望通過黨員力量，能將“安全”切實(shí)送到用戶心里。

根據(jù)當(dāng)天入戶的情況來看，市民用戶在日常的燃?xì)馐褂弥?，雖然對燃?xì)獾奈ｋU(xiǎn)性心存敬畏，卻對燃?xì)饣境ＷR知之甚少。比如膠管與金屬軟管的區(qū)別、不同的繳費(fèi)方式、燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處置等，都存在著知識盲區(qū)。“我們在此次活動(dòng)中增加了入戶指導(dǎo)，用專業(yè)的燃?xì)馐痉恫僮髯層脩舾恿私馊細(xì)?，用戶掌握了遇到燃?xì)庑孤⒉幻髟蛲夂蟮奶幹棉k法，并了解到燃?xì)饽z管更換的重要性，還學(xué)到了很多生活用氣的安全小妙招，從深層次避免了因燃?xì)馐褂貌僮鞑划?dāng)所帶來的危險(xiǎn)。”客戶服務(wù)北區(qū)負(fù)責(zé)人郭藝說道。

全面鋪開 持續(xù)行動(dòng)

建立與用戶間的“紅色朋友圈”

此次“紅心藍(lán)焰送‘安燃’”黨員入戶行動(dòng)的全面鋪開，也就意味著在接下來的日子，在兩家能源燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營區(qū)域，這項(xiàng)活動(dòng)會(huì)持續(xù)開展、貫穿始終。濟(jì)南能源集團(tuán)所屬其他企業(yè)更多的黨員同志也將加入到此次行動(dòng)當(dāng)中，充分發(fā)揮“能源一條心，燃?xì)庖粡埦W(wǎng)”的優(yōu)勢，全面下沉社區(qū)為用戶送“安燃”。

根據(jù)此次活動(dòng)要求，濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)的所有黨員都將充分利用居民日常休息時(shí)間，配合供氣管家做好服務(wù)現(xiàn)場的活動(dòng)介紹、資料發(fā)放、需求登記等工作，并通過座談會(huì)、結(jié)對訪、電話訪等形式，讓用戶更加深入細(xì)致地了解此次活動(dòng)的內(nèi)容、供氣安全知識及服務(wù)舉措。同時(shí)積極搭建與用戶之間的溝通“橋梁”，利用線上形式宣傳燃?xì)庵R，打造“紅色朋友圈”，并做到每入一次社區(qū)，宣傳一次供氣安全理念。

“每個(gè)細(xì)胞健康了，整個(gè)生命體系才能良好。”濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)董事長楊克表示，在此次行動(dòng)中，燃?xì)馄髽I(yè)的黨員用積極主動(dòng)的態(tài)度向用戶展示出“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以及“能源一條心，燃?xì)庖粡埦W(wǎng)”的磅礴力量，不僅保障了用戶身邊的用氣安全，還宣傳和強(qiáng)調(diào)了正確的用氣方式，以及入戶安檢維護(hù)的意義與重要性。“接下來，我們要繼續(xù)對用戶家中的隱患點(diǎn)進(jìn)行全方位、無死角、地毯式排查，做到‘應(yīng)換盡換，應(yīng)改盡改’，讓用戶感受到能源集團(tuán)最貼心的服務(wù)。”同時(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)的后勤人員也為大家全力做好防暑降溫保障，送去了清甜可口的綠豆湯。

據(jù)相關(guān)人員介紹，濟(jì)南能源集團(tuán)“紅心藍(lán)焰”黨員+服務(wù)小組結(jié)對成員，將共同開啟居民用戶燃?xì)獍踩O(shè)施升級改造的“加速度”，全力提升泉城市民的獲得感、幸福感和安全感。“如有問題，請及時(shí)與我聯(lián)系，或撥打我們24小時(shí)服務(wù)熱線96969尋求幫助，我們將竭誠為您服務(wù)。”今天，您收到來自山東濟(jì)華、濟(jì)南港華“朋友圈”里的消息了嗎？